大江新闻讯 全媒体记者 孙沐雨报道：5月25日下午，“E法同行 赣鄱红韵”2026年全国网络法治宣传主题活动采访团走进宜春袁州区综治中心。4600平方米的大厅里，16个部门扎堆办公，老百姓过去要跑信访、跑法院、跑调解、跑仲裁……如今只需进“一扇门”，就能“一站解纷”。

　　（大江新闻 徐国亮 | 摄）

　　35项服务“组团”上阵，群众不再“多门跑”

　　据了解，袁州区综治中心有16个部门常驻，工作人员有100余人，其中区委信访局、区司法局整建制入驻。

　　走进大厅，综合受理、信访接待、多元解纷、法律咨询、仲裁、诉讼服务等9大功能区一目了然。8个专业调解室、速裁法庭、仲裁庭都在同一层。“老百姓进门只取一个号，所有纠纷在这儿分流。”袁州区委政法委干部周鸣铭介绍，中心提供35项“组团式”解纷服务，线上线下都能办，月均受理纠纷约1800件，化解率超90%。

　　“过去要跑好几个部门，现在半个小时就解决了问题，真的很方便！”一位前来调解邻里纠纷的市民感慨。

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　　“袁满解”专班专啃“硬骨头”，200名专家任你选

　　普通纠纷窗口办，复杂难题怎么办？周鸣铭介绍，袁州区打造了“袁州事情圆满解”品牌，建立“领导包案+专班推进+部门牵头+多元化解”的“1+1+X+N”联动联调模式。遇到跨地区、跨部门、跨行业的“三跨三分离”案件，就明确一个行业主管部门牵头，抽调调解能手、法律专家、心理咨询师组建专班，直到问题彻底解决。每天还有政法单位和行业部门的退休老专家在这里“坐诊”。

　　在疑难信访事项处理上，袁州区在全省率先搞起标准化信访听证程序，建立了“社会矛盾大听证体系”。中心优选了200名调解专家、律师、“两代表一委员”“五老人员”进驻专家库，群众可以挑选自己信任的听证员来主持公道。来不了的还能远程视频参与。此外，中心还设有心理咨询区、劳动人事争议仲裁区、诉讼服务区，真正实现矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。

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　　4.4万条数据“一屏统筹”，矛盾纠纷“全程闭环”

　　袁州区综治中心的数智指挥区还接入了数字信访、法院委托调解、12345热线、110接处警等信息平台，周鸣铭介绍，全年统筹调度4.4万条矛盾治安数据。通过动态监测、智能研判、分级预警，矛盾纠纷从受理、研判、督办到回访，全程闭环管理，件件有回音。

　　袁州区综治中心业务负责人熊美琳表示：“我们就是要帮群众减少解决问题的时间，实现一站式解决。让群众的每一项诉求都有人办、依法办。”